FAQ

Tovar prosím odošlite do 14 dní od doby doručenia objednávky. Registrovaní členovia na geox.sk majú nárok na predĺženú dobu vrátenia do 30 dní. Vrátený tovar musí byť čistý a nesmie javiť známky opotrebenia. Viac informácií v Obchodných podmienkach.

Prihláste sa do svojho účtu alebo zadajte číslo objednávky a e-mail tu. Tovar pošlite do nášho centrálneho skladu: „VRATENIE“, GRetail s.r.o., P3 Park, Osvobození 535, Stochov, 273 03, Česká republika. Pre registrovaných zákazníkov na geox.sk je možnosť bezplatného vrátenia cez Packetu. Vyberte si najbližšiu pobočku s výdajným miestom na www.packeta.sk/pobocky. Na prepážke povedzte kód, ktorý nájdete na faktúre (kód pre bezplatné vrátenie je len na faktúrach zákazníkov, ktorí sú registrovanými členmi geox.sk). Zásielku môžete vrátiť aj cez Z-BOX. Osemmiestny kód z faktúry si v aplikácii Packeta prevediete na deväťmiestny a s ním balík podáte v Z-BOXe. Tovar môžete vrátiť aj osobne na predajni Aupark Bratislava. Viac informácií o vrátení tovaru nájdete tu.

Výmena tovaru za iný, bohužiaľ, nie je možná, ponúkame iba vrátenie peňazí za vrátený tovar. Budeme radi, keď si tovar objednáte v novej objednávke.

Len čo tovar dostaneme, vždy sa snažíme o čo najrýchlejšie vrátenie peňazí, najneskôr však do 14 dní.

Všetok tovar máme na sklade a odosielame obratom po prijatí objednávky v pracovných dňoch.

Áno, ale iba prostredníctvom systému elektronických platieb GoPay. Po vytvorení objednávky zvoľte GoPay Rýchly bankový prevod. Viac informácií o platbách nájdete tu.

Geox Club je vernostný program, do ktorého sa automaticky zapojíte vytvorením účtu. Členovia získavajú 10 % zľavu na prvý nákup, dopravu zadarmo pri objednávke od 80 €, predĺženú lehotu na vrátenie až 30 dní a narodeninovú zľavu 15 %. Zistiť viac o Geox Clube.